创新模式 提升服务质量 光大银行创造性地推出“四位一体”对公开户新模式
作者:angel | 来源:织梦58 | 发布时间:2018-12-29 18:09 | 浏览次数:

光大银行举全行之力全面提升对公开户效率,通过优化、整合表单和协议,实现客户少填单、少盖章,申请书减少了近20个填写项;通过引入RPA技术,由模拟机器人核对账户信息,减少柜员审核工作;联动建立公章库,实现核验公章流程化;通过减少授权、多任务并行、打印电子印章,缩短业务处理时间;资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接;加快开户资料在光大银行与人民银行之间的传递速度。开户流程的整体优化,让普通客户到行办理开户业务的时长缩减,捕鱼游戏,让客户省时、省力、省心。

光大银行运用金融科技创新,通过官网开通对公开户预申请。功能上线以来,不断优化,引入工商信息,代填至预申请信息中,减少客户录入项目达10多项,通过“在家”和“现场”的预约方式实现快速审核的模式,并短信通知客户到行办理业务等形式,大幅缩短开户时间,服务更加人性化。

创新模式  提升服务质量

光大银行创造性地推出“四位一体”对公开户新模式,实现企业开户服务的全员参与,开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作,让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围,切身体验光大银行服务带来的幸福感,产品带来的获得感。

阳光预申请  客户享便利  

光大银行始终秉承“阳光服务创造价值”的工作理念,从政策保障,服务能力、到提高服务效率、提升服务质量等多个方面,切实助力民营企业健康发展,实现银企共赢。

优化各项业务流程  提高服务效率

费率优惠  提升客户认可度

同时光大银行开发的微信公众号企业开户预申请功能,通过引入工商数据、上传证照影像,较官网预申请进一步减少客户录入,时间将缩短20分钟以上,使企业开户预约更便捷,为客户带来更好体验。 

企业在光大银行开户,不收取开户费用,不收取账户管理费,可为达标客户减免网银手续费。客户可开通微信对账、资金变动短信通知,足不出户,打破地点和时间的限制,随时随地查询账户余额和业务流水,最大程度地保障客户资金安全。